۵ مشکل رایج گلکسی نوت 5 سامسونگ و راه‌حل برطرف کردن آنها

همانند آنچه پیش از این در گلکسی اس 6 سامسونگ شاهد بودیم، سامسونگ با رونمایی از نوت 5 نیز سطح جدیدی از کیفیت را در محصولات سری نوت خود تعریف کرد. بهره‌گیری از طراحی یکپارچه فلز و شیشه در کنار مشخصه‌های خوب سخت‌افزاری و تجربه نرم‌افزاری عالی در قالب رابط کاربری بهبود یافته و البته عدم وجود نرم‌افزارهای اضافی همگی باعث شده‌اند شاهد عرضه ترکیبی بدیع از شرکت سامسونگ باشیم. علاوه بر موارد یادشده نباید قلم ویژه S-Pen را به عنوان ویژگی بارز این دستگاه هوشمند فراموش کرد.

495

متاسفانه و صد البته همانند روند موجود در دیگر دستگاه‌های هوشمند در گلکسی نوت 5 سامسونگ نیز مشکلات و مواردی چند مشاهده می‌شوند که کاربران را ناراضی به سمت اینترنت و انجمن‌های پشتیبانی روانه می‌کنند. به همین دلیل در ادامه قصد داریم نیم‌نگاهی به مشکلات رایج گلکسی نوت 5 (از دید کاربران) و معایب گوشی نوت 5 و البته راه‌حل‌های موجود داشته باشیم.

جا زدن اشتباه قلم

Pengate واژه‌ای است که با جستجوی آن می‌توانید مطالبی در خصوص نتایج مشکل آفرین جازدن بالعکس قلم گلکسی نوت 5 شاهد باشید. این در حالی است که اگرچه در نگاه اول بروز این مشکل دور از ذهن به‌نظر می‌رسد اما شاهد نمونه‌های متعدد و گیرکردن S Pen در جای آن در نتیجه جازدن وارونه این قلم بوده‌ایم.

راه‌حل‌های موجود

پیش از هرچیز باید همواره مدنظر داشته باشید که در جازدن این قلم نهایت دقت را به عمل آورید. با این اوصاف در صورتی که قلم یادشده را به اشتباه جا زدید از وارد آوردن فشار در جهت آزادکردن قلم از جای خود جدا پرهیز کنید.  بدنیست نیم‌نگاهی هم به ویدئوی ویژه‌ای که در واقع آموزشی برای برطرف کردن این مشکل است داشته باشید.

مشکلات خاموش و روشن شدن ناگهانی

برخی کاربران در انجمن‌های مختلف پشتیبانی نوت 5 از راه‌اندازی مجدد به‌طور خود به خود و یا حتی خاموش شدن این دستگاه شکایت کرده‌اند. برخی کاربران نیز از عدم واکنش دستگاه به لمس صفحه‌نمایش حتی هنگامی که بر روی هوم‌اسکرین‌ها هستند خبر داده‌اند.

samsung-galaxy-note-5-first-look

راه‌حل‌های موجود

در صورتی که با مشکل هنگ‌کردن دستگاه روبرو هستید می‌توانید با مجبورکردن دستگاه به راه‌اندازی مجدد از طریق کلیدهای سخت‌افزاری این مشکل را حل کنید. روند اجرای این راه‌اندازی را در پایان مطلب دنبال کنید.

در صورتی که این مشکل پس از به‌روزرسانی نرم‌افزاری ایجاد شد، پاک‌کردن پارتیشن کش می‌تواند موثر واقع شود. روند اجرای این راه‌حل را نیز در پایان مطلب مشاهده خواهید کرد.

نهایتا بد نیست نیم نگاهی به برنامه‌هایی که ممکن است مشکل‌ساز شده باشند داشته باشید. بدین‌منظور پیش از هر چیز گوشی را در حالت Safe Mode راه‌اندازی کنید (دستورالعمل را در ادامه مشاهده خواهید کرد) و کنترل کنید که آیا مشکل همچنان پابرجاست یا مرتفع شده است. در صورتی که مشکل از میان رفته است، برنامه یا برنامه‌هایی ایجاد کننده این مشکل بوده و می‌توانید با پاک‌کردن برنامه‌هایی که اخیرا نصب کرده‌اید مجددا عملکرد گوشی را بررسی کنید. در بدترین حالت، بازگشت به تنظیمات کارخانه می تواند مشکل شما را حل کند.

مشکلات مرتبط با قابلیت شارژ بی‌سیم

کاربران مختلفی در انجمن‌های پشتیبانی اعلام کرده‌اند که قابلیت شارژ بی‌سیم در نوت 5 به‌طور ناگهانی و پس از گذشت زمانی در حدود 15 دقیقه متوقف شده است. بعضا این توقف شارژ به دفعات مشاهده می‌شود و کاربر باید گوشی را برداشته و مجددا بر روی شارژر بگذارد تا فرایند شارژ شدن از سر گرفته شود.

راه‌حل‌های موجود

پیش از هر چیز به‌نظر می‌رسد این مشکل ریشه نرم‌افزاری داشته باشد. با توجه به اینکه به‌روزرسانی نرم‌افزاری در شُرف عرضه می‌باشد این احتمال وجود دارد که شرکت سامسونگ در بسته نرم‌افزاری جدید خود این مشکل را به‌طور کامل مرتفع کند. با این وجود برخی کاربران اعلام کرده‌اند فعال‌کردن قابلیت DayDream در هنگام شارژ دستگاه با توجه به اینکه اتمام زمان درنظر گرفته شده برای روشن بودن صفحه‌نمایش را منتفی می‌کند، به برطرف شدن مشکل کمک کرده است. با این وجود استفاده از روش یادشده منجر به کاهش سرعت شارژ شدن دستگاه شده و از سوی دیگر باعث گرم‌شدن آن می‌شود.note5-fast-wireless

برای برخی کاربران این مشکل در زمانی که از شارژرهای تولیدی شرکتی به جز سامسونگ استفاده کرده‌اند به وقوع پیوسته است. با تغییر شارژر خود می‌توانید از سالم بودن آن مطمئن شوید. با این اوصاف مدنظر داشته باشید که تا حد امکان از شارژر ویژه و رسمی نوت 5 برای استفاده از قابلیت شارژ بی‌سیم بهره ببرید.

از نظر برخی کاربران نیز پاک کردن پارتیشن کش یا راه‌اندازی ساده گوشی مشکل را موقتا حل کرده اما پس از چندروز مجددا شاهد بازگشت این مشکل بوده‌اند.

نهایتا این احتمال وجود دارد که مشکل یادشده ناشی از کیس استفاده شده توسط شما بر روی نوت 5 باشد. اگرچه برخی شرکت‌های سازنده تاکید کرده‌اند که کیس‌های تولیدی آن‌ها امکان بهره‌گیری از قابلیت شارژ بی‌سیم را منتفی نمی‌کند اما همچنان بهتر است کیس یا قاب اضافی را در هنگام استفاده از قابلیت شارژ بی‌سیم از دستگاه خود جدا کنید.

درخواست اطلاعات حساب مالک پس از بازگشت به تنظیمات کارخانه

پیش از هر چیز خاطر نشان کنیم که این مورد یک مشکل نبوده و تنها قابلیتی امنیتی است که در شرایط ویژه فعال می‌شود. با توجه به اینکه در چنین شرایطی عملا نمی‌توان از گوشی استفاده کرد این سوال پیش می‌آید که چگونه می‌توان مشکل را مرتفع نمود؟samsung-galaxy-note-5-5-tips-and-tricks

راه‌حل‌های موجود

این قابلیت امنیتی هنگامی فعال می‌شود که کاربر گذرواژه حساب گوگل خود را بازنشانی کرده و دستگاه مرتبط با آن حساب نیز سریعا پس از آن به تنظیمات کارخانه باز می‌گردد. این مشکل ممکن است در صورت خرید گوشی‌های دسته دوم از کاربران دیگر به وقوع بپیوندد. به همین دلیل پیش از هرچیز در مواردی اینچنینی مشخصات فروشنده را در جهت برقراری تماس با وی در شرایط اضطراری اخذ کنید.

در صورتی که این احتمال وجود ندارد، راه‌حل دیگری به جز استفاده از رام‌های دست‌ساز توسعه‌دهندگان وجود نخواهد داشت. مدنظر داشته باشید که این قابلیت امنیتی به‌مدت 72 ساعت فعال خواهد بود و پس از آن می‌توانید به‌طور طبیعی از دستگاه استفاده کنید.

مشکلات مرتبط با قابلیت‌های ارتباطی

همان‌طور که این مشکل ممکن است در هر دستگاه هوشمند دیگری نیز مشاهده شود، این احتمال وجود دارد که با وای‌فای و یا بلوتوث نوت 5 مشکلاتی داشته باشید. در ادامه به راه‌حل‌های موجود در این خصوص اشاره خواهیم کرد.samsung-galaxy-note-5-review-second-batch

راه‌حل‌های موجود

به عنوان اولین گزینه موجود، روتر و گوشی خود را حداقل به مدت 10 ثانیه خاموش کرده و مجددا آن‌ها را روشن و قابلیت‌های ارتباطی را فعال و آزمایش کنید. با رفتن به قسمت تنظیمات مطمئنا شوید که قابلیت Power Saving یا همان ذخیره انرژی، غیرفعال باشد.

از برنامه Wi-Fi Analyzer که در پلی‌استور قراردارد می‌توانید برای بررسی ترافیک موجود در کانال خود بهره ببرید تا بهترین گزینه موجود برای روتر خود را مشخص  و انتخاب کنید. با انتخاب گزینه فراموشی ارتباط وای‌فای ( از طریق نگه‌داشتن انگشت بر روی ارتباط وای‌فای و نهایتا انتخاب گزینه Forget)، با برقراری مجدد ارتباط، گذرواژه خود را وارد و ارتباط را بررسی کنید. بد نیست از به‌روز بودن فیرمویر نصب شده بر روی روتر خود نیز مطمئن شوید. از به‌روز بودن برنامه‌ها و فیرمویر دستگاه خود نیز اطمینان حاصل کنید.

با رفتن به قسمت تنظیمات وای‌فای در گوشی خود، در قسمت Advanced نگاهی به آدرس مک دستگاه خود داشته باشید و مطمئن شوید که این آدرس در سیستم فیلترینگ مک روتر شما دسترسی لازم را دارد.

در خصوص مشکلات مرتبط با بلوتوث نیز در صورتی که قصد برقراری ارتباط بلوتوثی با دستگاه خاصی را دارید پیش از هرچیز راهنمای شرکت سازنده را در خصوص برقراری ارتباط مطالعه کنید تا مطمئن شوید که قسمتی مهم و اصلی از فرایند برقراری ارتباط را فراموش نکرده‌اید.

با مراجعه به قسمت تنظیمات بلوتوث مطمئن شوید که تنظیمی برای تغییر دادن وجود ندارد که فراموش کرده باشید. از مخفی نبودن دستگاه خود در روند برقراری ارتباط نیز اطمینان حاصل کنید. نهایتا با رفتن به قسمت تنظیمات، مراجعه به قسمت بلوتوث، کلیه ارتباطات قبلی صورت گرفته به واسطه بلوتوث را پاک کرده و سعی کنید مجددا ارتباط بلوتوثی جدیدی با دستگاه مورد نظر خود را ثبت کنید.

 

راهنمایی‌های مورد نیاز در اجرای راه‌حل‌های مشکلات و معایب گوشی گلکسی نوت 5

در این قسمت نگاهی خواهیم داشت به روندهای مورد نیاز در جهت اجرایی کردن راه‌حل‌های ذکر شده در قسمت قبل. در اکثر موارد شاهد استفاده ترکیبی از کلیدهای مختلف خواهیم بود و البته مدنظر داشته باشید که این روندها ممکن است به از دست رفتن اطلاعات شما به‌صورت جزئی یا کلی منجر شوند.

سافت ریست

با نگه‌داشتن همزمان کلید خاموش روشن و کلید کاهش صدای گوشی به‌مدت 10 ثانیه باعث خواهید شد که گوشی کاملا خاموش شود. این روند در مواردی که صفحه‌نمایش به ورودی‌های لمسی شما پاسخگو نیست موثر و مفید واقع خواهد شد.

هارد ریست

پس از خاموش کردن کامل دستگاه، کلیدهای افزایش صدا، کلید هوم و کلید ویژه خاموش روشن دستگاه را همزمان نگه‌دارید. با نمایش لوگوی سامسونگ کلید خاموش و روشن را رها کرده اما کلیدهای افزایش صدا و هوم را همچنان نگه دارید. با پدیدار شدن صفحه ریکاوری سیستم‌عامل اندروید، کلیه کلیدها را رها کنید.

با استفاده از کلید کاهش صدا، های لایت را بر روی گزینه Wipe Data/Factory Reset آورده و نهایتا با فشردن کلید روشن و خاموش، این گزینه را انتخاب کنید. مجددا با فشردن کلید کاهش صدا، گزینه Yes-Delete all User Data را مشخص و بار دیگر کلید روشن و خاموش را در جهت تایید بفشارید.

حالا منتظر بمانید تا این فرایند به پایان برسد. نهایتا گزینه Reboot System Now پیش روی شما قرار خواهد گرفت تا با فشردن کلید روشن و خاموش بتوانید به روند موجود ادامه دهید.

در صورتی که گوشی شما روشن می‌شود می‌توانید با رفتن به قسمت تنظیمات، لمس گزینه Backup & reset، انتخاب گزینه Reset Device، نهایتا گزینه Erase Everything را انتخاب کنید. مدنظر داشته باشید که با این عمل کلیه اطلاعات دستگاه شما از بین خواهد رفت.samsung-galaxy-note-5-review-second-batcha

پاک‌کردن پارتیشن کش

پس از خاموش کردن کامل گوشی، کلیدهای افزایش میزان صدا، هوم و کلید خاموش و روشن را به‌طور همزمان نگه دارید. با مشاهده لوگوی سامسونگ، کلید روشن و خاموش را رها کرده اما همچنان کلیدهای افزایش صدا و هوم را نگه دارید. با مشاهده صفحه مربوط به ریکاوری سیستم‌عامل اندروید، کلیه کلیدها را رها کنید.

با استفاده از کلید کاهش میزان صدا، های‌لایت را بر روی گزینه Wipe Cache Partition قراردهید و نهایتا با فشردن کلید روشن و خاموش این گزینه را تایید کنید. با مشاهده منوی جدید، حالا گزینه Reboot System Now را انتخاب کنید.

راه‌اندازی در حالت Safe Mode

با خاموش کردن کامل دستگاه، گوشی را مجددا روشن کرده و کلید کاهش میزان صدا را نگه دارید تا نهایتا گزینه Safe Mode را مشاهده کنید. با لمس این گزینه می‌توانید گوشی خود را در حالت Safe Mode راه‌اندازی کنید.

در صورتی که شما مشکلاتی متفاوت با این گوشی قدرتمند دارید و یا راه‌حل‌هایی متفاوت برای حل مشکلات یادشده به ذهنتان خطور کرده بدنیست در قسمت نظرات با ما در میان بگذارید. مدنظر داشته باشید که مشکلات یادشده عموما در اکثر گوشی‌های هوشمند مشاهده می‌شوند و گردآوری آن‌ها در این مطلب نشان‌دهنده کارایی پایین نوت 5 نخواهد بود. از سوی دیگر مشکلاتی که ریشه نرم‌افزاری دارند با دریافت به‌روزرسانی اکثرا مرتفع خواهند شد و جای نگرانی برای کاربران نخواهد بود.

منبع androidauthority
شاید بخوای اینا رو هم بخونی:
495 نظر برای این مطلب
  1. Mehdi می‌گوید

    سلام .گوشی من تازگیا یهو ریستارت میشه مشکل از برنامه های که نصب کردم یا اینکه حافظش زیادپرشده؟
    الان حافظش ۹۵ درصد پرشده

    1. محسن صحافی می‌گوید

      سلام
      به طور دقیق مشخص نمی‌کنه اما بهتره حافظه داخلی گوشی رو خالی کنید و دوباره تست کنید از خهر چیزی ممکنه باشه اما فعلا بهترین راه همینه

  2. Hojjat می‌گوید

    سلام دوستان خسته نباشید من دو ساله از نوت5استفاده میکنم خیلی راضیم و تاالان هیچ مشکلی نداشته و اگه مشکلی باشه از طریقه اسفاده شما دوستان و اپیکیشن های نصبی بروی فبلتتون هستش…خلاصه من راضیم و میل به تعویضش با هیچ گوشی دیگری رو ندارم…سپاس از سایت خوبتون…موفق باشید😎❤

  3. امید می‌گوید

    سلام.نوت ۵دوسیمکارت سفارش اروپا دارم که چند وقتیه که زنگ که میزنم خش خش میکنه و صدانمیاره .و روی بلند گو که میذارم یا با هندزفری هم همین مشکل رو داره.هیچکی هم نتونسته درستش کنه.تمام آی سی ها توی مسیر صداش رو عوض کردیم ولی درست نشده

  4. پویا اخوان می‌گوید

    سلام.گوشی من نوت ۵ هست.گزینه video stabilization خاموشه و هرچی میزنم روش روشن نمیشه ینی غیر فعاله.چیکار کنم.خواهشا کمک کنید

  5. Omid می‌گوید

    سلام خسته نباشید
    گوشی نوت ۵ مدل N920c دارم متاسفانه گوشی 4Gنمیشه حتما باید تو جستجوی شبکه ها برم تا 4Gبشه و دوباره 3G میشه تنظیمات درسته اگه ممکنه کمک کنید ممنون.

    1. علی ارغوان می‌گوید

      احتمالا منطقه ای که حضور دارید آنتن دهی خوبی از نظر 4G نداره. نرم‌افزارهایی برای اجبار گوشی به استفاده از 4G هست اما گوشی دیگه نمیتونه به صورت خودکار به 3G برای تماس سوییچ کنه و توصیه نمیشه

    2. Omid می‌گوید

      ممنون از پاسختون ولی گوشی به تازگی اینطور شده و تو مناطق مختلف تست شده فرقی نکرده امکان داره بخاطر اپدیت به اندروئید ۷ این اتفاق افتاده باشه ضمنا اپدیت با اخرین ورژن انجام شده

      1. علی ارغوان می‌گوید

        اطلاعی ندارم

  6. ممد می‌گوید

    سلام نوت ۵ دارم ۲g/ ۴g سالمه ولی ۳g گوشی کار نمیکنه
    مشکل از کجاست آیا مشکل سخت افزاریه؟

    1. علی ارغوان می‌گوید

      از کجا میدونین که 3G کار نمی کنه؟ گوشی به صورت پیشفرض 4G رو به 3G ترجیح میده

  7. امین می‌گوید

    سلام خسته نباشید
    گوشی من تا دو ماه پیش هیچ مشکلی نداشته ولی الان تو اینستاگرام که میرم وقتی بالا پایین میرم صفحه تیک میزنه حتی ویدئو هارو با تیک یا همون پرش صفحه نشون میده ۲ بتز از سیتینگ فکتوری ریست کردم ۱ بار هم با دکمه هاش. خوب مشد. مشکل چیه؟

  8. Behnam می‌گوید

    سلام گوشی نوت ۵ من تاجش یه روز خوب کار میکنه یه روز هنگیه یکم سرد بشه تاجش کار نمیکنه با فلشم درست نشد

  9. مهران می‌گوید

    سلام شارژ نوت ۵ تمام شد و خاموش شد الانم روشن نمیشه چند جا بردم نتونستن روشنش کنن و حتی نتونستن ریکاوری کنن حتی خود نمایندگی .راهنمایی کنید لطفا

    1. علی ارغوان می‌گوید

      وقتی نمایندگی نتونستن کاری انجام بدن از دست ما هم متاسفانه کاری برنمیاد.

    2. Mehrshad tz می‌گوید

      اگه به شارژر میزنین و led گوشی روشن میشه یا واکنشی نشون میده بزارین شارژ بشه تا اینکه چراغ سبز بشه یا خاموش بشه بعد با اودین یه رام رسمی فلش کنین قطعا جواب میده

  10. Paresefid85 می‌گوید

    با سلام. گوشی نوت5 بنده مدتهاست پیغام آپدیت نرم افزار میده و من بلافاصله آپ میکنم. اما انگار تغییرات ذخیره نمیشن و مجددا همون پیام رو بهم میده. الان مدتهاست آپدیت نشده و پیام پی در پی میاد . با اینکه مراحل انجام میشه.
    راهنمایی بفرمایید در صورت امکان

  11. Ali می‌گوید

    سلام شرت نوت ۵ چرا کار نمیکنه؟

  12. Mahla می‌گوید

    سلام خسته نباشید من گوشی نوت ۵ دارم صفحه نمایش گوشی من زرد شده ولی تو فایل تنظیمات گوشی که میرم رنگ به رنگ عالی سفید در میاد تا از تنظیمات خارج میشم باز زرد هست صفحه مرسیزاگه میتونین راهنماییم کنینن

    1. علی ارغوان می‌گوید

      احتمالا حالت Blue Light Filter رو فعال کردید از تنظیمات سریع

  13. Hamze می‌گوید

    من تلفنم نوت ۵ بعضی وقت ها وقتی تو جیبم هستش خاموش میشه زمانی کا راه اندازی مجدد میکنمش بعد از کمی استفاده دکمه کناری برای خاموشی فشار میدم ودیگه صفحه نمایشگر برای دفعات بعدی روشن نمیشه اما کلید های پایین و صدا کار میکنن لطفا راهنمایی کنید.ممنون

    1. علی ارغوان می‌گوید

      بکاپ بگیرید، ریست فکتوری کنید. اگر حل نشد مشکل سخت‌افزاریه به مرکز خدمات سامسونگ مراجعه کنید.

  14. shayan می‌گوید

    گوشی نوت5ام تاچ ان کارنمیکنه وفقط باقلم کارمیکنه لطفاراهنمایی کنید.

    1. علی ارغوان می‌گوید

      کاری از دست ما برنمیاد. فکتوری ریست کنید اگر حل نشد سخت افزاریه به نمایندگی خدمات سامسونگ مراجعه کنید.

  15. Sadaf می‌گوید

    ممنون ..

  16. Sadaf می‌گوید

    سلام خسته نباشید گوشی نوت 5 دارم چندروز پیش صفحه اصلی گوشی ام دورنگ شده از بالا سفید از قسمت وسط به پایین صورتی کم رنگ بردم گفتن یه صفحه رو کپی کرده تو خودش باید چه کنم ازاردهنده اس برام ممنون میشم پاسخ بدین

    1. علی ارغوان می‌گوید

      صفحه رو کپی کرده؟ کجا بردید نشون دادید!؟

      1. Sadaf می‌گوید

        از جایی که گوشی رو خریدم

        1. علی ارغوان می‌گوید

          قطعا بی اطلاع بودن. به نمایندگی های خدمات رسمی سامسونگ مراجعه کنید از جمله مایکروتل، هماهنگ و …

  17. حسین می‌گوید

    سلام نوت ۵ اینجانب باطری به ۴۵%میرسه خاموش میشه باید چه کار کنم لطفا راهنمائی کنید ممنون

    1. علی ارغوان می‌گوید

      احتمالا مشکل از باتریه. به نمایندگی نشون بدید

  18. امیرحسین می‌گوید

    سلام خسته نباشید من گوشی نوت5خریدم دوماهه البته کارکرده در حد نو ولی وقتی گوشی شارژ خالی میکنه یا بهتر بگم شب تا صب بدون هیچ کار کردنی ۲۰تا۳۰درصد شارژ خالی میکنه

    1. احمد می‌گوید

      سلام گاهی بطور خودکار دگمه برگشت به عقب شروع به بک کردن و خروج از برنامه های فعال میکند علت چیه و چکار کنم؟

نوشتن دیدگاه

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

دیدگاه شما پس از بررسی توسط تحریریه منتشر خواهد شد. در صورتی که در بخش نظرات سوالی پرسیده‌اید اگر ما دانش کافی از پاسخ آن داشتیم حتماً پاسخگوی شما خواهیم بود در غیر این صورت تنها به امید دریافت پاسخ مناسب از دیگران آن را منتشر خواهیم کرد.