بندهای عجیب‌وغریب قوانین جدید استفاده از اسنپ که از آن‌ها خبر ندارید! (به‌روزرسانی)

اگر از کاربران اسنپ هستید احتمالاً از قوانین جدید استفاده از این سرویس خبر ندارید. در بین این قوانین موارد عجیب‌وغریبی هم وجود دارد که در این مطلب درباره آن‌ها می‌خوانید.

0

اگر از اسنپ استفاده می‌کنید احتمالاً در چند روز اخیر پیامکی از این سرویس مبنی برا تغییر قوانین و شرایط استفاده دریافت کرده‌اید. اما آیا زحمت باز کردن صفحه قوانین و خواندن بندهای متعدد اسنپ را به خود داده‌اید؟ خوب است بدانید در این میان بندهای عجیب‌وغریبی وجود دارد که شاید شما را از ادامه استفاده از اسنپ منصرف کند.

مشکل اول این‌جاست که اسنپ قوانین جدید و یا تغییریافته را در صفحه شرایط و قوانین خود برجسته و مشخص نکرده است. به این ترتیب مشخص نیست در واقع چه چیزی تغییر کرده و چه شرایط و قوانین جدید را باید بپذیرید. به همین خاطر ما تک‌تک بندها را بررسی کردیم و موارد مهم‌تر را برایتان یکجا آورده‌ایم.

 

۱. پذیرش دسترسی اسنپ به اطلاعات آماری کاربر

در بند ۷-۶ قوانین اسنپ می‌خوانیم:

کاربر مسافر مطلع است و می‌پذیرد که در زمان نصب نرم‌افزار اسنپ یا به‌روزرسانی آن، نسبت به فعال‌سازی یا غیرفعال‌سازی گزینه‌ی دسترسی به «اطلاعات آماری» در بخش تنظیمات نرم‌افزار اقدام می‌کند. کاربر مسافر در فعال‌سازی یا غیرفعال‌سازی گزینه‌ دسترسی به «اطلاعات آماری» کاملا مختار است. لازم به توضیح است که دسترسی به اطلاعات آماری در تحقیقات بازاریابی و برای بهبود تجربه سفر با اسنپ به کار می‌رود و به صورت خودکار فعال است.

این درحالیست که چنین گزینه‌ای باید به‌صورت پیشفرض غیرفعال باشد و کاربر در صورت تمایل آن را فعال کند. یا حداقل اسنپ در ابتدای اولین اجرا از کاربر برای چنین دسترسی‌هایی اجازه بگیرد.

در واقع وقتی مشخص شد اسنپ در مورد اپلیکیشن‌های نصب شده روی گوشی کاربر جاسوسی می‌کند، این شرکت در بیانیه‌ای ادعا کرد در نسخه‌های بعدی این امکان به‌صورت اختیاری فعال خواهد شد تا افرادی که مایلند در ارائه‌ی بهتر به ما کمک کنند.

نکته دیگر این‌که اسنپ در قوانین خود به وضوح مشخص نکرده منظور از «اطلاعات آماری» چیست؟ آیا منظور همان اپلیکیشن‌های نصب شده روی گوشی کاربر است و یا اطلاعات دیگری هم به همین بهانه از گوشی کاربر خارج خواهد شد؟ به هر حال توصیه می‌کنیم اگر مایل به جمع‌آوری چنین اطلاعاتی نیستید این گزینه را همین حالا در تنظیمات اسنپ غیرفعال کنید.

 

۲. پذیرش پرداخت مبلغ در صورت لغو سفر

در بند ۶-۴ قوانین جدید اسنپ می‌خوانیم:

کاربر مسافر می‌پذیرد هیچوقت درخواست اسنپ ارسال نکند مگر اینکه قصد استفاده از خدمات اسنپ را داشته باشد. کاربر مسافر اگر پس از ارسال درخواست سفر و پذیرش درخواست توسط یک کاربر راننده، درخواست را لغو کند، یا در مکان مشخص شده به عنوان مبدا سفر در زمان مشخص حضور پیدا نکند، وی متعهد به پرداخت مبلغ مورد قبول مذکور می‌باشد و یا شرکت مجاز خواهد بود نسبت به کسر و برداشت مبلغ مذکور از محل اعتبار وی اقدام نماید. در صورت تکرار این عمل برای بار دوم حساب کاربری مسدود خواهد شد.

این بند که در ظاهر برای حمایت از راننده‌ها اضافه شده مشکلاتی جدی دارد. گاهی اوقات راننده پس از درخواست پذیرش پس از گذشته مدت قابل توجهی کماکان به سوی کاربر حرکت نمی‌کند. گاهی هم با تماس با کاربر تقاضای پرداخت نقدی می‌کند. همچنین شاید بلافاصله پس از قبول درخواست کاربر به هر دلیلی از انجام سفر منصرف شود. بهتر است این بند به نحوه دیگری نوشته شده و حداقل یک مدت زمانی برای لغو سفر توسط مسافر در نظر گرفته شود.

به‌روزرسانی

اکانت اسنپ در توییتر در پاسخ به فارنت خبر از اصلاح این بند با توجه به «سوبرداشت‌ها» داده است.

هرچند مشخص نیست منظور از سوبرداشت چه بوده چرا که بند فوق کاملاً‌ واضح درج شده است. به هر حال به گفته اسنپ این بند در موارد سواستفاده از خدمات سامانه لازم‌الاجرا بوده و حالا بند به شکل زیر اصلاح شده است:

کاربر مسافر می‌پذیرد تنها در صورتی درخواست سفر با اسنپ را ارسال کند که قصد استفاده از خدمات این سامانه را دارد. کاربر مسافر اگر پس از ارسال درخواست سفر و رسیدن کاربر راننده به مبدا، و تایید آغاز سفر توسط کاربر راننده، سفر را انجام ندهد، یا در مکان مشخص‌شده به عنوان مبدا سفر در زمان مشخص حضور پیدا نکند، متعهد به پرداخت مبلغ مورد قبول به کاربر راننده است.

 

۳. ارسال مرسوله‌های با ارزش بیش از ۵ میلیون تومان ممنوع است

در بند ۱-۷ شرایط و قوانین جدید اسنپ در بخش اسنپ باکس می‌خوانیم که کاربر سفارش‌دهنده موظف به درج مشخصات کامل مرسوله و ارزش ریالی آن تا سقف ۵ میلیون تومان است. همچنین ثبت مرسولات چک، سفته، اوراق بهادار، کالاهای آنتیک و نفیس و با ارزش بیش از ۵ میلیون تومان توسط کاربر و همچنین حمل آن توسط راننده ممنوع است.

با توجه به تورم شدید اخیر در ایران به این ترتیب احتمالاً بسیاری از مرسوله‌ها مانند یک گوشی هوشمند پرچم‌دار را نمی‌توانید با اسنپ باکس ارسال کنید.

 

۴. ارائه مدارک هویتی مسافر

در بند ۲-۹ آمده که در شرایط خاصی ممکن است از کاربر مسافر برای استفاده از خدمات درخواست احراز هویت شود. در این شرایط اگر کاربر مسافر اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهد، شرکت می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه خدمات به او خودداری کند.

با این‌که این بند چندان هم عجیب و غریب به نظر نمی‌رسد اما بهتر بود اسنپ در مورد احراز هویت و اطلاعات کافی جزئیات بیشتری را در قوانین خود درج می‌کرد.

 

شاید بخوای اینا رو هم بخونی:

نوشتن دیدگاه

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

دیدگاه شما پس از بررسی توسط تحریریه منتشر خواهد شد. در صورتی که در بخش نظرات سوالی پرسیده‌اید اگر ما دانش کافی از پاسخ آن داشتیم حتماً پاسخگوی شما خواهیم بود در غیر این صورت تنها به امید دریافت پاسخ مناسب از دیگران آن را منتشر خواهیم کرد.